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利用案内

商品注文の受付について
営業日と営業時間
営業日 月〜金(祝祭日を除く)
※ゴールデンウイーク・夏季や年末年始などの休業日は別途ご案内します。
営業時間 9:30〜16:00(メール等の確認もこの時間内となります)


実店舗と商品の価格が異なることがございますので、あらかじめご了承下さい。
また、商品の販売数を限定する場合がございます。
各商品ページにて十分ご確認下さい。

ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、店舗より送信されるメールをお客様が受信出来な
い事があります。
店舗からのメールが受け取れるようにドメイン解除をお願いいたします。

日本国外への発送は、受付しておりません。あらかじめご了承下さい。


お支払方法について
代金引換
【配送業者】 クロネコヤマト
• 【代金引換手数料】 一律330円
• 代金引換手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
• 代金は商品配送時に配送員にお支払ください。
• 代金引換の場合は、ご請求先とお届け先を必ず一致させていただきますようお願いします。
 代引きの場合、ご注文確認後翌々営業日以内に発送します。
クレジットカード
商品代金+送料をお支払いいただきます。 VISA、MasterCard、Diners、JCB、AMEXをご利用いただけます
必ずご本人様の名義のカードを御利用下さい。
代金の引き落とし日は、お客様がお使いのクレジットカード会社へ御確認下さい。
銀行振り込み
入金確認後の発送となります。商品代金+送料をお支払いください。
注文より7日以内にご入金下さい。
7日以内にご入金が無い場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
ご注文者様とお振込み名が異なる場合は必ずご連絡下さい。
ご連絡無い場合は、お振込み確認が取れず発送出来ない場合がございます。
   振込先:広島銀行
       福山南支店 当座 3501081
       名義:(株)ハートピア 
     ※振込手数料はお客様負担でお願いします。
                                                                                                                       
送料について
【北海道】 2160円 北海道
【北東北】 1188円 青森・岩手・秋田
【南東北】 1188円 宮城県・山形県・福島県
【関 東】 972円 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県
【信 越】 972円 新潟県・長野県
【中 部】 864円 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
【北 陸】 864円 石川県・富山県・福井県
【関 西】 702円 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
【中 国】 594円 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
【四 国】 782円 徳島県・香川県・愛媛県・高知県
【九 州】 782円 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮城県・鹿児島県
【沖 縄】 3024円 沖縄県

※10,800円(税込)以上のご購入で送料無料
※クール便商品は216円加算

今後運送会社の運賃値上げに伴い変更する場合がございます。ご了承下さい。

配送について
配送業者について
商品はヤマト運輸株式会社の宅急便にて配送させて頂きます。
ご注文〜商品お届け日までの日数
  北海道・東北・関東・甲信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州・・・・5〜7日
  沖縄・離島・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6〜8日
※土曜・日曜はプラス1日となります(祝日をはさむ場合もプラス1日)。
※一部の地域(離島など)では、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。
※お急ぎの場合はお電話(084-954-1796、平日 9:30〜16:00)にてご確認下さい。
※天候や交通事情、その他諸事情により予告なくご希望日時にお届けできない場合がございますので、
ご希望日時がおありの際は余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。
●時間帯指定
お届け時間帯は、以下の区分からご指定いただけます。
・午前中 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時
●配送遅延について
天候や自然災害、交通事情によりお届けに遅れの出る場合もあります。予めご了承ください。

返品特約に関して
返品の条件について
■不良品・破損品・商品相違の交換について
• 不良品・破損品については責任を持ってお取り換え致します。
• 商品に異常があった場合には、不良状況・破損状況を詳しくお書きの上、商品到着後 7日以内にメールにて、 お早めにご連絡ください。早急に良品と交換させて頂くよう手配を致します。
• 商品相違については、ご注文いただいた商品名及び注文番号をお書きの上、商品到着後 7日以内にメールにて、お早めにご連絡ください。
• 不良品・破損品・商品相違などの場合は当社が負担します。
• 尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡くださいませ。
■お客様のご都合による返品・交換について
• 商品到着後 7日以内にメールにて、商品の返品・交換についてお早めにご連絡ください。
• 商品返品時の送料・返金時の振り込み手数料はお客様のご負担となります。
また、発送時の送料・手数料等は返金致しかねますので、ご了承ください。
• 交換をご希望の場合は、再度発送料もご負担願います。
■返品・交換できない商品について
• ご使用になられた商品
• お取り寄せ商品
• 商品本来の使用目的以外のご使用により生じた不具合によるもの
返品のご連絡先について
株式会社 ハートピア 
〒721-0952
住所 : 広島県 福山市曙町1-16-16
TEL  : 084-954-1796
メール: m-kawasaki@kansha.co.jp

のしやメッセージカードについて
お客様のご要望に応じ、ギフト用包装出来ます。
熨斗(のし)やメッセージカードのサービスをしております。
お気軽にお申し付け下さい。
●熨斗(のし)をご希望の場合
ご用途に合わせた熨斗(のし)をおつけいたします。
ご注文時に選択肢からご希望の種類をお選びいただくか、選択肢のない場合は備考欄にてご指定ください。
(熨斗選択肢のついていない商品もご指定いただければお付けいたします)
熨斗の種類についてはこちらをご参考になさってください。 

瓶のふたがあきにくい時には・・・
糀が発酵の関係で瓶のふたが開けにくい場合がございます。
その際には瓶の蓋の部分だけ50度ぐらいのお湯につけるか、ドライヤーで温めてみてください。

そういう時は50度ぐらいのお湯を用意し、「瓶の蓋の部分」をつけます。またはドライヤーで蓋全体を温めます。そうすると金属の蓋と瓶の口が温まって膨張するのですが、金属の方が先に温まるため、開きやすくなるそうです。
瓶の蓋が熱くなっているので、やけどには十分お気をつけください。

 

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